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城市轨道交通运营管理专业主要课程

城市轨道交通概论、城市轨道交通设备、城市轨道交通行车安全管理、城市轨道交通线路规划与设计、城市轨道交通通信信号基础、轨道交通经济与法规、城市轨道交通运营组织、城市轨道交通站场与枢纽、客运服务与礼仪、管理运筹学、市场营销。

城市轨道交通运营管理专业培养目标

本专业培养德、智，陕西电气化铁道供电专业招生条件、体、美全方发展，陕西电气化铁道供电专业招生条件，具有良好职业道德和人文素养，掌握城市轨道交通行车组织，陕西电气化铁道供电专业招生条件、客运组织与管理等基本知识，具备客运组织、行车组织、车站设备运用、客运服务的能力，从事城市轨道交通客运组织、行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作的高素质技术技能人才。

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伴随着城市化进程的快速发展，各省市、地区的基础设施建设逐渐完善，城镇人口明显增多，现今，有超过一半的人口居住在城镇，而这个占比还在不断攀升，轨道交通运输严重影响到城市交通便利，基于进一步推进城市建设与发展，国家每年在城轨交通运输行业投入大量资金，城轨施工区域增加，建设周期长，覆盖效益高，且在城市整体建设规划中占重要地位。

  城轨交通的高速发展带来大量岗位需求，因此，zui近几年城轨交通运输与管理专业也迅速从“萌芽”到日渐成熟。该专业是将管理学与城轨交通行车等融汇于一体，涉及运营、管理、组织、规划等多个层面，课程内容需以理论结合实践，在实际操作中学会分析，解决疑问。甘肃新科轨道高铁职业学校

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作为一种快速便捷的绿色交通方式，城市轨道交通已成为城市公共交通发展的主流。我国已经在北京，上海等10个大城市开通了轨道交通线，西安，沉阳，杭州，石家庄等40多个大中城市正在建设地铁和轻轨路线，城市轨道交通的发展对运营管理专业人员有很大的需求。城市轨道交通运营管理专业具有广阔的市场前景，毕业生具有更多的就业机会和良好的职业前景。

城市轨道交通是城市公共交通的重要组成部分。包括地铁，轻轨，电车和磁悬浮火车。在中国，随着区域经济和城市群的发展，人们也将连接这些地区的城际铁路和客运专线称为铁路运输，城市轨道交通市场研究报告提到，自21世纪初以来，随着国民经济的飞速发展和城市化进程的加快，城市轨道交通也进入了一个很大的发展时期。这证明了专业城市轨道交通的前景很好，此外城市轨道交通行业的薪资水平较高，企业文化浓厚，工作环境稳定，职业发展前景良好。

轨道交通专业应具备的条件：

第1、相关理论知识

作为一个合格的乘务员必须了解自己工作的岗位，所以学习高铁的相关知识、铁路运输的基础知识，以及铁路发展史的知识都是必不可少的。

第二、基本礼仪知识：

高铁乘务员需要学习的专业技能有很多，包括站姿礼仪、微笑礼仪、引导礼仪、形体训练、化妆技巧、服务礼仪、服务技巧培训等等。

（1）站姿礼仪训练：

挺胸收腹，双肩下沉，颈部正直，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。

（2）微笑礼仪训练：

微笑能向顾客们传递亲切友善的信号，对于乘务人员微笑十分重要。

第三、沟通技巧与应急突fa情况处理

高铁乘务员的工作每天在列车上要接触成百上千的旅客，需要一直与人打交道，因此，在高铁乘务员培养中，较为重要的一课，就是沟通与交流技巧，这是职业技能学习的重点，贯穿于整个学习过程。在列车上，还常常会有一些突发的状况，因此，高铁乘务员还得掌握动车组非正常情况下各种突fa情况的应急处理预案。

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 城市轨道交通运营管理

 本专业学生主要为掌握城市轨道交通专业知识和运营管理基本技能，能从事城市轨道交通及高速铁路客运组织、行车组织，轨道交通运营行业服务和管理等工作的应用型专门技术人才。

 所学习的理论与实践

 城市轨道交通概论，城市轨道交通通信与信号，城市轨道交通车辆与驾驶、城市轨道交通行车组织，城市轨道交通客运组织，城市轨道交通票务管理、城市轨道交通安全管理等课程;轨道交通行车调度指挥系统实训、综合仿真驾驶实训、安检实训和自动售、检票实训及校外实训基地顶岗实习。

 毕业后从事相关工作

 毕业生主要面向城市地铁、轻轨、城际铁路、高速铁路运营管理部门就业，可从事城市轨道交通控制中心调度员、值班站长，行车值班员、客运值班员、列车驾驶员、售票员、安全员、厅巡员等工作，也可在国家铁路运输部门从事客、货运输工作。

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 为培养现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才，高速铁路客运乘务专业培养方向主要为：

高铁乘务专业培养我国轨道运输发展相适应的，为现代化城市提供配套的地铁运营高级综合人才，为国内大城市高铁乘务、动车乘务培养综合型服务人才。主要开设旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。

以能胜任列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员以及站务员、值班站长等岗位相关职业领域工作，具有创新能力与可持续发展能力的高素质技术技能人才为目标培养。

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甘肃新科轨道高铁技工学校致力于教育培训，是一家其他型公司。公司自成立以来，以质量为发展，让匠心弥散在每个细节，公司旗下高铁乘务 ，铁路客运服务，轨道交通运营管理，铁道交通运营管理深受客户的喜爱。公司从事教育培训多年，有着创新的设计、强大的技术，还有一批**的专业化的队伍，确保为客户提供良好的产品及服务。甘肃新科轨道高铁立足于全国市场，依托强大的研发实力，融合前沿的技术理念，飞快响应客户的变化需求。